Zásady vrácení peněz

Poslední aktualizace: 1. června 2023

Usilujeme o plnou spokojenost našich zákazníků. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste spokojeni se svým nákupem, nabízíme vrácení peněz v souladu s těmito podmínkami.

Důležité upozornění: Před nákupem si prosím pečlivě přečtěte naše zásady vrácení. Zakoupením našich produktů nebo služeb souhlasíte s těmito podmínkami.

1. Kdy lze požádat o vrácení peněz

Vrácení peněz poskytujeme v těchto případech:

2. Podmínky pro uplatnění nároku

Pro uplatnění vrácení je nutné splnit následující podmínky:

3. Doba zpracování vrácení

Všechny žádosti zpracováváme rychle a efektivně:

Celková doba procesu vrácení obvykle činí 10 až 25 pracovních dnů.

4. Postup při podání žádosti

Pro vrácení peněz postupujte následovně:

Kontaktujte naši podporu e-mailem na refunds@bigabang.com nebo přes kontaktní formulář.
Uveďte číslo objednávky, datum nákupu a důvod vrácení.
Připojte doklad o platbě a další relevantní materiály (fotografie vad, snímky obrazovky apod.).
Náš tým žádost posoudí a případně si vyžádá doplňující informace.
Po schválení vrácení vám sdělíme další kroky a zpracujeme vrácení peněz.
Vrácení bude provedeno stejnou platební metodou, jaká byla použita při nákupu.

5. Výjimky z vrácení

Následující produkty a služby nelze vrátit:

6. Částečné vrácení peněz

V některých případech nabízíme částečné vrácení:

7. Kontaktní informace

Máte-li dotazy ohledně těchto zásad vrácení peněz, kontaktujte nás:

Oddělení reklamací: „Bigabang“
Adresa: U Županských 98, 66176 Mladá Boleslav
E-mail: refunds@bigabang.com
Telefon: +300474003397
Pracovní doba: Po–Pá, 9:00–18:00 (SEČ)

8. Změny zásad vrácení

Vyhrazujeme si právo kdykoli upravit tyto zásady vrácení. Veškeré změny nabývají účinnosti okamžitě po zveřejnění. Nákupy se řídí zásadami platnými v době nákupu.